Hướng dẫn sử dụng Phần mềm quản lý comment, inbox Ninja Fanpage

Bạn đang bán hàng trên nhiều Fanpage với số lượng inbox comment quá tải, và bạn không phản hồi kịp với khách hàng? Hãy sử dụng Phần mềm quản lý comment, inbox Ninja Fanpage, bạn sẽ dễ dàng giải quyết tình trạng quá tải này. Với việc quản lý Fanpage hiệu quả, bạn sẽ dễ dàng chốt đơn với khách hàng, mang lại doanh thu cao.

Bán hàng online trên Facebook đang dần trở thành xu hướn chủ đạo của thương mại điện tử, được nhiều cửa hàng lựa chọn. Ngoài Group thì các Fanpage trở thành kênh bán hàng chính. Khi lượng khách hàng truy cập tương tác mạnh mẽ, cùng với số lương group lớn, thì việc để trôi các comment, inbox của khách hàng là điều khó tránh khỏi.

Phần mềm Ninja Fanpage sẽ giúp bạn khắc phục những hạn chế trong việc quản lý comment, inbox của khách hàng mà Fanpage Facebook đang gặp phải. Đồng thời giúp chủ shop tiếp cận khách hàng tốt hơn, bán hàng hiệu quả và mang lại nhiều lợi nhuận từ việc kinh doanh trên Facebook.

Table of Contents

Hướng dẫn sử dụng phần mềm Ninja Fanpage

Bước 1: Đăng nhập vào phần mềm.

– Sau khi đăng ký sử dụng bản quyền với đội ngũ Phần mềm Ninja, bạn truy cập link: https://inbox.phanmemninja.com/login để đăng nhập.

– Khi đăng nhập thành công, Ninja Fanpage sẽ có giao diện như sau:

Bước 2: Đăng nhập tài khoản Facebook vào phần mềm

– Muốn đăng nhập từng tài khoản Facebook vào phần mềm:
– Chọn ”Trang chủ” và chọn nút “Trang và Profile”

– Điền Cookie tài khoản Facebook vào ô trống sau đấy chọn “Lưu tài khoản” là xong. Người dùng có thể thêm nhiều tài khoản Facebook tùy theo gói bạn mua.

Bước 3: Quản lý Comment và Inbox các tài khoản

– Trước tiên ở phần Menu bạn chọn phần “Live chat”

– Muốn quản lý Comment bạn chọn biểu tượng tin nhắn

=> Tham khảo thêm: Cách quản lý fanpage trên điện thoại hiệu quả bằng phần mềm Ninja Fanpage

– Sau đó chọn tài khoản muốn xen tin nhắn, bạn có thể chọn 1 tài khoản hoặc nhiều tài khoản cùng lúc. Tin nhắn sẽ hiện ra để bạn có thể xem và trả lời tin nhắn
– Muốn quản lý Inbox: bạn chọn biểu tượng hộp thư và cũng thao tác tương tự như quản lý comment

Bước 4: Cách tạo tin nhắn mẫu và quản lý nhóm khách hàng

– Trước tiên bạn chọn menu “Tin nhắn mẫu” và thêm tin nhắn mẫu

– Sau đó bạn viết tên Tin nhắn mẫu và mẫu câu trả lời tùy theo mặt hàng mà bạn bán sau đó chọn ”Lưu lại” là được.

– Tin nhắn mẫu sẽ hiển thị như trên màn hình, bạn có thể thêm nhiều tin nhắn mẫu bằng cách ấn vào “thêm tin nhắn mẫu”.

– Sau khi nhập xong tin nhắn mẫu thì bạn vào mục chát. Chọn tài khoản muốn inbox sau đó ấn vào biểu tượng chat để gửi tin nhắn mẫu.

Bước 5: Phân loại khách hàng bằng cách gắn thẻ

– Ở trang chủ bạn chọn menu “Thẻ”

– Bạn nhập tên Tag, chọn màu sắc để phân biệt từng khách hàng sau đó ấn vào thêm nhãn là được.
– Bạn có thể thêm nhiều thẻ để quản lý khách hàng của mình dễ dàng hơn.