Livestream là hình thức marketing đang được ưa chuộng hàng đầu hiện nay. Livestream giúp chủ shop có thể chăm sóc, tiếp cận trực tiếp với từng khách hàng, Tuy nhiên, tại sao livestream bị ẩn comment thường xuyên xảy ra gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới hiệu suất bán hàng của bạn? Vậy nguyên nhân là gì? Cách khắc phục ra sao? Cùng Ninja tìm kiếm đáp án ở bài viết dưới đây.
I. Tại sao livestream bị ẩn comment?
Không thể phủ nhận được những lợi ích từ livestream mang lại. Thế nhưng nhiều nhà kinh doanh gặp nhiều khó khi livestream không có người xem hoặc comment trên livestream bị ẩn. Điều này ảnh hưởng lớn tới doanh thu của doanh nghiệp. Dưới đây là tổng hợp các nguyên nhân dẫn chính dẫn đến tình trạng commnet bị ẩn trên livestream gồm:
- Cá nhân tài khoản hoặc trang fanpage mà bạn đang phát trực tiếp không có hoặc ít tương tác với tài khoản facebook của khách hàng. Do vậy, khi khách hàng đó bình luận trên livestream có thể sẽ không hiển thị.
- Tài khoản hoặc trang fanpage của bạn hiện đang bị facebook chặn comment hay do spam facebook vi phạm chính sách của ứng dụng này.
- Đường truyền mạng hoạt động không ổn định ở thời điểm bạn phát sóng trực tiếp. Điều này cũng dẫn đến việc comment của bạn bị ẩn trên live.
- Trong một số trường hợp, livestream của bạn có thể bị ẩn comment do sự cố từ Facebook.
Tại sao livestream bị ẩn comment?
II. Cách khắc phục lỗi livestream bị ẩn comment
Khi đã biết được nguyên nhân vậy làm thế nào để hiện comment trên livestream facebook? Dựa trên những nguyên nhân mà người dùng đang gặp phải mà cách khắc phục cũng khác nhau. Bạn có thể tham khảo các cách làm hiệu quả sau đây.
1. Tương tác nhiều với facebook với khách hàng
Trong trường hợp livestream bị ẩn comment do tương tác giữa nick facebook của bạn với khách hàng quá ít, bạn cần tăng tương tác facebook với tài khoản của khách hàng ngay.
- Kết bạn facebook với các khách hàng trên Facebook. Để tiết kiệm thời gian và đảm bảo hiệu quả, bạn nên dùng phần mềm kết bạn facebook hàng loạt. Trên danh sách UID/gợi ý, hệ thống thực hiện công việc hoàn toàn tự động, nhanh chóng.
- Comment hoặc thả cảm xúc ở các bài đăng của khách hàng thường xuyên.
Tương tác nhiều với facebook với khách hàng
Khi đã có nhiều tương tác hơn, comment của khách hàng trên livestream sẽ không bị ẩn.
2. Kiểm tra lại đường truyền mạng
Hãy chuẩn bị cho mình những thiết bị và đường truyền Internet tốt nhất để đảm bảo chất lượng Livestream. Trước khi phát trực tiếp, bạn nên kiểm tra lại thêm một lần nữa. Bạn cũng nên chuẩn bị thêm các thiết bị dự phòng để tránh trường hợp ngoài ý muốn có thể xảy ra.
3. Thay đổi cách comment
Một số sự cố từ ứng dụng Facebook có thể khiến livestream bị ẩn comment. Trong trường hợp này, người có kinh nghiệm livestream bán hàng khuyên người mua thay đổi cách comment.
Thay đổi cách comment
Cụ thể, khách hàng bình luận trên buổi phát trực tiếp cần thêm dấu chấm hoặc bất kỳ dấu nào đó ở cuối câu. Như vậy, cấu trúc bình luận sẽ được Facebook nhận diện và hiển thị trên phát trực tiếp. Chủ cửa hàng có thể nhìn thấy và tư vấn bán hàng kịp thời.
>> Xem thêm: Nên livestream trên trang cá nhân hay fanpage
Như vậy, bài viết trên đã chia sẻ lý do tại sao livestream bị ẩn comment đồng thời cũng đưa ra nhưng giải pháp để khắc phục tình trạng này. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp ích cho bạn. Chúc bạn thành công!
=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, chúng tôi sẽ giải đáp giúp bạn!
- Công ty cổ phần Đầu tư và Công nghệ Ninja
- Hotline : 0929382839 – 0793508199 ( Mr.Trương Liệt )
- Group: https://fb.com/groups/congdongninja
- Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/
- Group HCM:https://www.facebook.com/groups/952213511918580/
Nếu cần trợ giúp, đừng ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!
Hotline / Zalo: 0703.011.725
Đừng quên Follow các kênh mới nhất của chúng tôi để nhận được thông tin hấp dẫn.
Facebook: Lê Thị Lâm Huỳnh
Fanpage: Giải Pháp Bán Hàng Online
Youtube: Phần Mềm Marketing Online
