Tại sao tin nhắn messenger bị mất? Nguyên nhân và cách khắc phục

Messenger là một ứng dựng tin nhắn phổ biến với một lượng người dùng khổng lồ. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng nền tảng này người dùng thương xuyên gặp phải tình trạng đột nhiên bị mất tin nhắn nhưng không biết phải giải quyết như nào. Vậy tại sao tin nhắn messenger bị mất? Cách khắc phục như thế nào? Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây!

1. Do kết nối mạng không ổn định

Messenger là một ứng dụng sử dụng mạng internet để gửi và nhận tin nhắn. Vậy nên, nếu kết nối mạng không ổn định, các hộp thư thoại sẽ không thể load được. Từ đó quá trình gửi và nhận tin cũng bị gián đoạn.

Lúc này bạn cần kiểm tra lại kết nối mạng trên điện thoại của mình. Nếu đang sử dụng mạng Wi-Fi, bạn nên di chuyển đến gần thiết bị để đường truyền mạng ổn định hơn. Còn trường hợp, bạn sử dụng mạng 4G, hãy kiểm tra lại dung lượng data còn hay không.

2. Nick facebook bị hack

Khi nick facebook của bạn bị hack, hacker có thể xóa hết tin nhắn của bạn và chặn bạn quyền truy cập vào tài khoản của mình. Từ đó, bạn sẽ không thể thấy được tin nhắn cũ nữa.

Để tránh bị hack tài khoản facebook, bạn nên chú ý những điểm sau:

• Hạn chế đăng nhập facebook không cần mã xác nhận.
• Không đăng nhập vào những đường link lạ, không rõ nguồn gốc.
• Không đưa tài khoản và mật khẩu facebook cho bất kỳ ai.
• Đổi mật khẩu định kỳ 6 tháng một lần.
• Chọn những mật khẩu mạnh, khó đoán.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập thường xuyên.

Ngay khi phát hiện tài khoản bị hack, bạn cần nhanh chóng thực hiện những việc:

• Đổi mật khẩu tài khoản của mình.
• Báo cáo tài khoản bị hack.
• Thông báo cho bạn bè, người thân.
• Xóa các ứng dụng đáng ngờ.
• Thực hiện bảo mật facebook 2 lớp.

3. Ứng dụng messenger bị lỗi

Đây cũng là một nguyên nhân thường gặp khiến tin nhắn Messenger bị mất. Có thể là do lỗi kĩ thuật của ứng dụng, hoặc do lâu ngày bạn chưa sử dụng Messenger.

Để khắc phục tình trạng này, bạn nên thoát ứng dụng ra và đăng nhập lại để thiết bị có thể cập nhật lại các mục tin nhắn và hạn chế việc quá tải tin nhắn.

4. Đã xóa trước đó nhưng quên

Nhiều người lỡ tay xóa hoặc ẩn tin nhắn nhưng quên, nên thắc mắc tại sao tin nhắn Messenger bị mất. Khi đó, bạn không thể khôi phục lại tin nhắn đã xóa. Còn nếu bạn muốn khôi phục tin nhắn đã ẩn, bạn cần thực hiện theo các bước sau:

• Trên điện thoại: Bạn mở ứng dụng messenger lên. Nhấn vào biểu tượng trang cá nhân của mình, kéo xuống dưới và chọn biểu tượng Tin nhắn chờ. Hãu kiểm tra cả 2 tab Bạn có thể biết lẫn Spam, để kiếm tra tin nhắn của mình cần ở đây hay không. Sau đó thực hiện cách bỏ spam trên messenger
• Trên máy tính: Bạn cũng vào mục Tin nhắn trên Facebook cá nhân. Sau đó, chọn Cài đặt và ấn Tin nhắn đang chờ. Đồng thời, bạn cũng nên mở mục Cuộc trò chuyện bị ẩn để đọc hết những tin nhắn đã bị bỏ lỡ.

Tuy nhiên, để tránh xóa nhầm tin nhắn, bạn có thể lưu trữ tin nhắn của mình và xem lại chúng trong mục Lưu trữ khi cần thiết.

5. Bị virut xâm nhập

Trong một vài trường hợp, bạn truy cập vào các link giả mạo, link rác,.. khiến virus xâm nhập vào máy. Các virus này có thể làm ảnh hưởng, gây ra một số lỗi như tại sao không online nhưng messenger vẫn sáng hoặc tin nhắn bị mất.

Đôi khi đó chỉ là lỗi tạm thời và có thể khắc phục khi bạn cài đặt lại ứng dụng. Hãy thử cài đặt lại ứng dụng, đăng nhập và kiểm tra xem các tin nhắn còn tồn tại không nhé!

Nếu thực hiện tất cả các cách trên mà vẫn không được, bạn nên liên hệ Trung tâm hỗ trợ Facebook theo hướng dẫn:

Bước 1: Tại giao diện Facebook, chọn biểu tượng 3 gạch.

Bước 2: Chọn vào Trợ giúp & hỗ trợ.

Bước 3: Chọn Báo cáo sự cố.

Bước 4: Chọn Tiếp tục báo cáo.

Bước 5: Chọn Tính năng bạn muốn báo cáo

Bước 6: Nhập thông tin sự cố (có thể kèm ảnh sự cố), rồi ấn Gửi để báo cáo sự cố.

>> Xem thêm:

Qua bài viết trên, đã giải đáp cho bạn phần nào về nguyên nhân tại sao tin nhắn messenger bị mất và cách khắc phục. Hi vọng bạn tham khảo và thực hiện thành công theo hướng dẫn của bài viết. Bên cạnh đó, bạn có thể tham khảo thêm tool gửi tin nhắn facebook hàng loạt giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, không bị spam tin nhắn, an toàn. Chúc bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!

Fanpage: https://www.facebook.com/phanmemmarketingonline.vn/

Liên hệ hôm nay nhận ngay ưu đãi:

Mr Dũng : 0968.449.928 – 0889.922.600 ( zalo )

Nếu cần trợ giúp, đừng ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay! Hotline / Zalo: 0703.011.725
Đừng quên Follow các kênh mới nhất của chúng tôi để nhận được thông tin hấp dẫn.
Facebook: Lê Thị Lâm Huỳnh
Fanpage: Giải Pháp Bán Hàng Online
Youtube: Phần Mềm Marketing Online