Đánh giá trên Fanpage đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng danh tiếng và uy tín cho doanh nghiệp hoặc tổ chức. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể nhận được đánh giá không phù hợp hoặc spam mà bạn muốn loại bỏ. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xóa đánh giá trên Fanpage của mình một cách dễ dàng, nhanh chóng.
I. Vì sao nên xóa các đánh giá xấu trên Fanpage?
Các đánh giá xấu trên Fanpage có thể gây ảnh hưởng xấu đến danh tiếng và uy tín của doanh nghiệp. Dưới đây là các lý do cụ thể cần xóa các đánh giá xấu trên fanpage:
1. Bảo vệ uy tín, danh tiếng
Đánh giá xấu có thể tạo ra ấn tượng tiêu cực về doanh nghiệp của bạn trong mắt khách hàng tiềm năng. Vì vậy, xóa các đánh giá không chất lượng giúp bảo vệ và cải thiện uy tín cho doanh nghiệp.
2. Ngăn chặn thông tin sai lệch
Một số đánh giá xấu có thể chứa thông tin sai lệch hoặc không chính xác về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Việc xóa đánh giá xấu trên fanpage giúp ngăn chặn sự lan truyền của thông tin sai lệch.
3. Tạo ấn tượng tích cực
Đánh giá tích cực và phản hồi tốt từ khách hàng vô cùng quan trọng. Điều này giúp thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Khi xóa các đánh giá xấu, có thể giúp bạn tạo ấn tượng tích cực và khuyến khích đánh giá tốt hơn từ khách hàng thực sự.
Lý do nên xóa đánh giá trên Fanpage Facebook
>> Xem thêm: Cách nuôi nick facebook ảo Trust, chống checkpoint bán hàng hiệu quả
II. Cách xóa đánh giá trên fanpage facebook nhanh chóng
Xóa đánh giá trên fanpage facebook thực hiện đơn giản, nhanh chóng chỉ với vài thao tác. Có 2 cách để bạn xóa đánh giá xấu fanpage hiệu quả bao gồm:
1. Tắt phần đánh giá trên Fanpage
Trong trường hợp fanpage có quá nhiều đánh giá xấu, tiêu cực, cách xử lý nhanh chóng là bạn hãy tắt luôn phần đánh giá đi. Facebook không hỗ trợ xóa hay ẩn từng đánh giá nên cách làm này là lựa chọn hoàn hảo.
Bước 1: Truy cập vào fanpage => chọn Cài đặt trang => nhấn vào Mẫu và Tab.
Bước 2: Tiếp đến bạn kéo xuống bên dưới => chọn Cài đặt tab Đánh giá.
Bước 3: Chọn Tắt ở phần hiển thị đánh giá => sau đó nhấn Lưu.
Bước 4: Quay lại trang để kiểm tra xem tab đánh giá đã bị mất hay chưa.
2. Ẩn các review tiêu cực đi
Hiện tại, Facebook không cung cấp tính năng cho phép người dùng xóa từng đánh giá một trên Fanpage của họ. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng một chiến lược khác để ẩn những đánh giá xấu mà bạn không muốn khách hàng thấy. Thủ thuật này bao gồm việc nhờ bạn bè hoặc người thân sử dụng tài khoản Facebook của họ để đánh giá tích cực Fanpage của bạn.
Chỉ cần vài đánh giá tích cực (khoảng 10 đánh giá tích cực) như vậy, những đánh giá xấu sẽ tự động bị đẩy xuống bên dưới trang đánh giá. Và vì hầu hết người dùng thường chỉ xem qua vài đánh giá đầu tiên, họ sẽ không thấy các đánh giá xấu ẩn bên dưới. Thủ thuật này có thể giúp bạn bảo vệ danh tiếng trực tuyến và giảm tác động tiêu cực từ những đánh giá không chất lượng.
>> Xem thêm: Brand identity gồm những gì? Chìa khóa tạo nên brand identity mạnh
III. Cách để nhận được đánh giá cao trên fanpage
Để nhận được đánh giá cao trên Fanpage, bạn có thể thực hiện các biện pháp sau đây:
– Cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm chất lượng: Điều quan trọng nhất để nhận được đánh giá cao là đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp là chất lượng và đáng giá. Khách hàng hài lòng sẽ tự động đánh giá tích cực.
– Tương tác và phản hồi tích cực: Luôn tương tác với khách hàng trên Fanpage của bạn. Trả lời nhanh chóng các câu hỏi, phản hồi và cảm ơn khách hàng đã chia sẻ đánh giá tích cực.
– Chăm sóc khách hàng tốt: Đảm bảo rằng bạn có chính sách chăm sóc khách hàng tốt. Bên cạnh đó, có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp để giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả.
– Xây dựng mối quan hệ lâu dài: Tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp giá trị và nắm bắt cơ hội để liên tục tương tác sau khi giao dịch.
– Tạo nội dung chất lượng và thú vị: Sáng tạo và chia sẻ nội dung hấp dẫn trên Fanpage để thu hút sự quan tâm của khách hàng và thúc đẩy họ tham gia, tương tác, đánh giá tích cực.
– Thực hiện cuộc khảo sát sau giao dịch: Sau khi giao dịch hoặc dịch vụ hoàn thành, hãy gửi một cuộc khảo sát ngắn để thu thập phản hồi từ khách hàng. Khuyến khích họ có thể sử dụng những thông tin này để viết đánh giá tích cực.
Làm thế nào để nhận được đánh giá cao?
Bên cạnh các mẹo để có được đánh giá cao trên fanpage, người bán hàng cũng có thể tự mình nuôi nick số lượng lớn. Khi bạn sở hữu nhiều nick bằng phần mềm nuôi nick facebook trên điện thoại, dùng chính các tài khoản này để đánh giá tốt cho fanpage của mình. Điều này sẽ giúp cửa hàng tránh được những đánh giá tiêu cực làm ảnh hưởng đến danh tiếng.
Bài viết trên đây đã giúp bạn biết cách xóa đánh giá trên fanpage nhanh chóng. Fanpage bán hàng cũng là một kênh tương tác hiệu quả, có thể mang lại doanh thu tốt nhờ tạo nhận diện thương hiệu cao. Các chủ shop, người kinh doanh có thể lấy phản hồi từ khách hàng trên fanpage để cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm của mình sao cho tốt nhất.
