TOP ý tưởng thu hút khách hàng hiệu quả nhất 2021

Thu hút khách hàng với sản phẩm của mình trong lần tiếp cận đầu tiên chính là cách để ra đơn hàng hiệu quả. Tuy nhiên không phải cứ sản phẩm chất lượng thì sẽ thu hút mà nó còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Bài viết dưới đây sẽ chia sẻ cho bạn về các ý tưởng thu hút khách hàng độc đáo theo kinh nghiệm đã được áp dụng thành công. 

I.Ý tưởng thu hút khách hàng từ chiến dịch Marketing

Trong kinh doanh, Marketing là giải pháp mọi cá nhân, doanh nghiệp cần áp dụng. Marketing bao gồm đầy đủ các khâu từ xác định mục tiêu, triển khai kế hoạch và báo cáo hiệu quả. Vậy ý tưởng thu hút khách hàng cụ thể trong giải pháp Marketing ở đây là gì?

Tham khảo thêm: Những cách bán hàng trên Zalo hiệu quả cho người mới

1.Mời gọi người mua chia sẻ bài đăng

Trong môi trường mạng xã hội, để lan tỏa sản phẩm và mở rộng lượt tiếp cận đến khách hàng, chia sẻ bài đăng là việc làm cần thiết. Bạn hãy kêu gọi khách hàng của mình chia sẻ về sản phẩm để lan tỏa niềm tin với những người quen của họ. 

Để kích thích khách hàng chia sẻ bài viết, bạn hãy áp dụng những mẹo nho nhỏ:

• Tạo ra các chương trình sale, tặng ưu đãi cho khách hàng đã chia sẻ bài đăng trên tường, trên nhóm…
• Tặng các món quả nhỏ kèm lời nhắn để khách hàng chụp hình và chia sẻ thông tin về sản phẩm sau khi mua
• Tổ chức các minigame kích thích khách hàng chia sẻ bài đăng, phản hồi về sản phẩm

2. Truyền thông qua mạng xã hội

Hiện nay mạng xã hội là các nền tảng có tệp khách hàng người dùng vô cùng tiềm năng. Đặc biệt phải kể đến các kênh như Facebook, Zalo, Tiktok,… Đây là mảnh đất để truyền thông và marketing tiềm năng, giúp bạn tăng cơ hội tiếp cận khách hàng hoàn toàn miễn phí.

Ý tưởng thu hút khách hàng qua mạng xã hội có thể áp dụng một số cách làm sau:

• Chia sẻ sản phẩm lên các hội nhóm MXH để tăng tương tác, độ phủ sóng thương hiệu.
• Xây dựng fanpage thương hiệu chia sẻ thông tin về sản phẩm, feedback của khách hàng
• Xây dựng tài khoản cá nhân có nhiều lượt follow, tương tác (facebook full 5000 bạn bè, TikTok có lượng follow khủng…)

Tham khảo thêm: Công cụ kết bạn Facebook Full 5000 bạn bè

3. Đừng quên Remarketing 

Không phải khách hàng nào cũng sẽ quan tâm đến sản phẩm của bạn trong lần tiếp cận đầu tiên. Chính vì thế, remarketing là ý tưởng thu hút khách hàng đặc biệt không được bỏ lỡ. Chúng ta cần tạo ra những chiến dịch để gợi ý, nhắc nhở khách hàng về sản phẩm của mình. Điều này tác động đến cảm xúc và sự ghi nhớ về sản phẩm sẽ khiến họ quan tâm hơn trong những lần tiếp cận sau.

Bạn có thể remarketing khách hàng trên Facebook theo hướng dẫn cụ thể sau:

• Bước 1: Bạn truy cập vào trang ADS MANAGER
• Bước 2: Ấn vào Audience thiết lập người xem
• Bước 3: Chọn mục đưa người tới website của bạn, đến trang tạo Ad điền đầy đủ thông tin
• Bước 4: Tạo quảng cáo remarketing khách hàng

II.Ý tưởng thu hút khách hàng từ chương trình khuyến mãi

Chương trình khuyến mãi là ý tưởng thu hút khách hàng chưa bao giờ hết hiệu quả. Tâm lý của con người luôn thích những thứ được miễn phí hoặc giảm giá. Vì vậy, áp dụng khuyến mãi chính là cách đánh trúng tâm lý khách hàng một cách thông minh và đơn giản.  

1.  Giảm giá cho đơn hàng đủ tiêu chuẩn

Điều này có nghĩa là: Khi đơn hàng của khách đáp ứng một giá trị cố định mà người bán đưa ra, họ sẽ được áp dụng giảm giá. Hình thức này hiện đang được rất nhiều shop online áp dụng trên các sàn TMĐT để kích thích người mua mua hàng với số lượng lớn.

Các mức khuyến mãi phải nằm trong sự tính toán của người bán, sao cho sau khi giảm giá vẫn có lã và đạt doanh thu cao hơn:

• Đơn hàng trên 3 triệu khách hàng được giảm trực tiếp 500.000 VNĐ…
• Giá trị đơn hàng 500.000 VNĐ được giảm trực tiếp 50.000 VNĐ
• Đơn hàng 1 triệu đồng giảm 100.000 VNĐ

2.  Flash Sale – Giảm giá chớp nhoáng

Flash Sale cũng đánh được vào tâm lý người mua hàng vô cùng mạnh mẽ. Khách hàng của bạn chỉ có một khoảng thời gian ngắn nhất định được áp dụng khuyến mãi cực sâu. Nếu như bỏ lỡ cơ hội thì sản phẩm sẽ trở về giá gốc.

Lúc này, mặc dù có thể chưa thực sự quan tâm đến sản phẩm nhưng vì đang được giảm giá sâu nên vẫn ra đơn hiệu quả.

• Đẩy hàng tồn kho, quay vòng vốn nhanh chóng…
• Thu hút thêm nhiều khách hàng mới
• Resale hiệu quả với khách hàng thân thiết

Xem ngay: Hướng dẫn đăng bài bán hàng Facebook hiệu quả

3. Giảm giá nếu mua nhiều sản phẩm

Tương tự như hình thức giảm giá khi mua đủ đơn hàng, giảm giá khi mua nhiều sản phẩm cũng là một ý tưởng thu hút khách hàng hấp dẫn. Tuy nhiên lúc này thay vì mua đủ giá trị đơn hàng thì người mua sẽ cần mua đủ số lượng sản phẩm.

Ví dụ khi khách hàng mua điện thoại, bạn có thể:

• Mua điện thoại kèm thẻ nhớ để được giảm 5% đơn hàng…
• Mua điện thoại kèm thêm thẻ sim để được giảm ngay 100.000 VNĐ nạp thẻ
• Mua điện thoại, kính dán cường lực, ốp lưng để đủ 3 sản phẩm được giảm 10% giá trị đơn hàng

4.    Khuyến mãi vào ngày đặc biệt

Trong các ngày lễ tại Việt Nam chính là thời điểm mà mọi doanh nghiệp kinh doanh áp dụng chương trình khuyến mãi để kích cầu. Và tuyệt đối bạn cũng đừng nên bỏ lỡ cơ hội tuyệt vời này.

Bạn hãy lưu ý một số nội dung nho nhỏ dưới đây khi thực hiện:

• Nên chạy chương trình khuyến mãi 1-2 ngày trước ngày đặc biệt để chăm sóc khách hàng tốt nhất.
• Sản phẩm khuyến mại nên có liên quan đến ngày đặc biệt để dễ dàng thu hút khách hàng hơn

5.  Tặng voucher cho người mua hàng

Để khách hàng quay trở lại với shop của bạn, tặng voucher là một ý tưởng thu hút khách hàng thông minh. Voucher là những thẻ giảm giá có giá trị trong khoảng thời gian nhất định được sử dụng cho những lần mua sau.

Điều này mang lại rất nhiều lợi ích tuyệt vời:

• Kích thích người mua mua đủ số lượng hàng quy định để nhận voucher
• Thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng đến sản phẩm
• Nhanh chóng tiếp cận khách hàng trong thời gian ngắn
• Tăng sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm

6.  Giảm giá trong vòng 1 tháng cho những lần mua tiếp theo

Tương tự với hình thức tặng Voucher, chương trình giảm giá trong vòng 1 tháng là cách resale hiệu quả. Trong thời gian này, sau khi quay lại mua hàng ở bất cứ lần nào khách hàng cũng đều nhận được khuyến mãi. 

Mốc thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào chiến dịch của cửa hàng, tuy nhiên khoảng thời gian lý tưởng là 30 ngày.

• Duy trì tâm lý hài lòng của khách hàng trong lần mua trước
• Tránh khách hàng quên khuyến mãi
• Rút ngắn thời gian suy nghĩ, thúc đẩy khách hàng mua sản phẩm để không bỏ lỡ khuyến mãi

Tham khảo thêm: Cách Marketing 0 đồng hiệu quả mùa dịch

7. Tặng kèm sản phẩm hoặc dịch vụ

Tặng kèm sản phẩm hoặc dịch vụ chính là cách marketing miễn phí cho sản phẩm được tặng. Tâm lý của khách hàng luôn thích những sản phẩm 0 đồng. Chính vì thế người bán có thể đưa ra các quy chuẩn khi mua hàng để đảm bảo yêu cầu được tặng quà.  

Một số ví dụ cụ thể:

• Mua quần áo được tặng thêm thẻ tập gym, yoga…
• Mua 4 hộp sữa chua được tăng thêm 1 hộp
• Mua 2 lốc sữa để được tặng bộ trò chơi, cốc

8. Ưu đãi cho khách hàng VIP

Xây dựng tệp khách hàng VIP hay còn gọi là khách hàng tiềm năng. Tệp khách hàng này luôn cần được chăm sóc đặc biệt và có những ưu đãi riêng. Khách hàng sẽ có cảm giác mình đích thực là thượng đế và việc mình mua hàng cũng đem lại cho mình lợi ích nhất định.

Một số ưu đãi bạn thường được áp dụng là:

• Khách hàng VIP được ưu tiên trong việc đặt hàng trước.
• Tặng mã khuyến mãi cho khách hàng VIP vào dịp lễ tết
• Khách hàng VIP được giảm giá khi mua sản phẩm mới

9.  Miễn phí vận chuyển cho hóa đơn đáp ứng

Tiền ship luôn là một vấn đề khiến cho khách hàng đắn đo. Đây chính là một trong những tâm lý thường thấy của người mua hàng online. Thông thường người ta chỉ thoải mái với số tiền sản phẩm, còn lại có tâm lý “tiếc rẻ” phí ship. 

Vậy tại sao bạn không chọn cách tăng giá trị sản phẩm và miễn phí vận chuyển cho khách hàng?

• Mua hàng trên 500k sẽ được miễn ship nội thành
• Miễn phí vận chuyển khi mua trên 4 sản phẩm bất kỳ
• Shopee thường có chương trình miễn phí ship cho đơn hàng đủ 50k, 150k

10. Giảm giá theo %

Giảm giá theo % là một ý tưởng thu hút khách hàng đã được chứng minh về hiệu quả. Về hình thức thực hiện, bạn nên áp dụng giảm giá toàn bộ sản phẩm với các mức % giảm khác nhau. 

Một số ý tưởng về giảm giá theo % bạn có thể tham khảo như sau:

• Giảm giá 70% hàng hè (Khi bắt đầu vào vụ đông)
• Giảm giá 5% các sản phẩm tại cửa hàng trừ sản phẩm mới
• Giảm giá 30% toàn bộ áo sơ mi trong cửa hàng….
• Giảm giá 50% toàn bộ cửa hàng (Bạn có thể cất tạm thời các sản phẩm ngoài chương trình vào kho)

11.Chiến lược mua 1 được 2

Mua 1 được 2 cũng là một trong những chương trình khuyến mãi được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Bạn có thể nâng cao giá của sản phẩm 1 và các sản phẩm được tặng là hàng mẫu hoặc hàng đang trong tình trạng tồn kho.

• Mua 1 sản phẩm được tặng mã ưu đãi cho lần mua tới…
• Mua 1 tặng 1 sản phẩm bằng hoặc có giá trị thấp hơn
• Mua 1 sản phẩm tặng 1 mẫu dùng thử

12. Chiến lược “mua càng nhiều càng rẻ”

Mua 1 giảm 10%, mua 2 giảm 20%… mua càng nhiều càng rẻ kích cầu khách hàng rất tốt. Điều này không chỉ khiến kích thích người mua mua nhiều, tăng doanh thu mà còn giúp bạn “tống” được toàn bộ hàng tồn.

Bạn cần lưu ý những điều sau để thực hiện hiệu quả ý tưởng thu hút khách hàng này nhé:

• Sản phẩm tốt nhất là các mặt hàng thiết yếu, phục vụ cho nhu cầu hàng ngày
• Chọn sản phẩm được nhiều người quan tâm

Các ý tưởng thu hút khách hàng trên đây là những chiến dịch đã được nhiều doanh nghiệp áp dụng thành công. Tham khảo và lựa chọn linh hoạt cho mình những giải pháp để tăng daonh thu tốt nhất cho bạn. Cảm ơn đã theo dõi bài viết của chúng tôi.

CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ NINJA
Hotline: 0978.888.466 – 0246.660.9469
Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM:https://www.facebook.com/groups/952213511918580/