Máy chấm công báo lỗi authentication failure xử lý ra sao?

Máy chấm công thông báo lỗi authentication failure có thể dẫn đến sự cản trở và phiền toái trong quá trình chấm công của tổ chức. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến gây ra lỗi này và các giải pháp để khắc phục vấn đề một cách hiệu quả.

I. Nguyên nhân máy chấm công báo lỗi Authentication Failure

Lỗi phần lớn của máy chấm công xuất phát từ việc người dùng tự động tải các phiên bản phần mềm chấm công Wise Eye như Wise Eye V5.1, Wise Eye On 39, Wise Eye On 69, Wise Eye On 39 Plus, Wise Eye 79, Wise Eye Web và Wise Eye Mix3. Khi phần mềm này kết nối với máy chấm công, nó gửi một đoạn mã đến hệ thống và làm tê liệt các phím bấm của máy chấm công.

Các dấu hiệu cơ bản để nhận biết lỗi máy chấm công bị khóa bàn phím bao gồm:

– Không thể nhấn bàn phím để truy cập vào menu được.

– Không thể thực hiện bất kỳ thao tác nào trên máy chấm công bằng bàn phím.

– Mất dấu vân tay, mất đăng ký vân tay, không thể chấm công.

– Xuất hiện lỗi bàn phím, lỗi xác thực (Authentication),…

Thiết bị chấm công vẫn nhận IP ping nhưng không thể kết nối với phần mềm chấm công. Nguyên nhân không kết nối được là do phần mềm Wise Eye đã thay đổi địa chỉ IP và đặt mật khẩu kết nối trên máy chấm công, làm cho phần mềm không thể kết nối được nữa.

>>> Có thể bạn quan tâm: Tại sao lỗi máy chấm công không nhận vân tay? Cách khắc phục

II. Cách khắc phục máy chấm công báo lỗi Authentication Failure

1. Khắc phục bằng kiểm tra thông tin xác thực

– Đảm bảo rằng thông tin xác thực là chính xác. Mã nhân viên và mật khẩu cần được nhập đúng và không có lỗi chính tả.

– Kiểm tra xem máy chấm công yêu cầu phương thức xác thực nào và đảm bảo rằng phương thức xác thực đúng được sử dụng.

2. Khắc phục bằng kiểm tra cảm biến vân tay

– Nếu máy chấm công sử dụng cảm biến sinh trắc học, hãy kiểm tra xem cảm biến có hoạt động đúng không.

– Hãy làm sạch cảm biến để loại bỏ bụi bẩn hoặc dầu mỡ có thể gây trở ngại cho quá trình xác thực.

3. Khắc phục bằng kiểm tra kết nối mạng

– Hãy đảm bảo rằng máy chấm công có kết nối mạng ổn định và không có sự cố kết nối.

– Kiểm tra cáp mạng, bộ định tuyến (router) hoặc công tắc (switch) để đảm bảo không có vấn đề về kết nối mạng.

– Nếu máy chấm công sử dụng kết nối mạng không dây (Wi-Fi), hãy đảm bảo rằng tín hiệu Wi-Fi đủ mạnh và không có lỗi trong quá trình kết nối.

4. Khắc phục bằng kiểm tra máy chủ

– Hãy kiểm tra xem máy chủ chứa dữ liệu chấm công có đang hoạt động bình thường không.

– Đảm bảo rằng máy chủ không gặp sự cố hoặc lỗi hệ thống.

– Kiểm tra cấu hình của máy chủ và các dịch vụ mạng liên quan để đảm bảo chúng đang hoạt động ổn định.

5. Khắc phục bằng kiểm tra các cài đặt máy chấm công

– Hãy kiểm tra các cài đặt trên máy chấm công và đảm bảo rằng chúng đáp ứng các yêu cầu xác thực của hệ thống.

– Xem xét cập nhật phần mềm máy chấm công và firmware (phần mềm nhúng) lên phiên bản mới nhất để khắc phục các lỗi đã được biết đến.

>>> Có thể bạn quan tâm: Nên quản lý chấm công nhân viên bằng excel hay sử dụng phần mềm?

III. Giải pháp khắc phục máy chấm công báo lỗi Authentication Failure

Với lỗi authentication failure trên máy chấm công, có thể thấy rõ rằng các máy chấm công cơ học đang tiềm ẩn nhiều vấn đề, gây ra những hạn chế và khó khăn cho người dùng. Vậy, liệu có giải pháp nào giúp các doanh nghiệp khắc phục những vấn đề này hay không?

Là một đơn vị tiên phong trong việc số hóa quản lý chấm công, phần mềm chấm công online Achamcong đã phối hợp với camera Hanet để tạo ra giải pháp chấm công bằng camera hiện đại và thông minh. Achamcong mang lại nhiều ưu điểm đáng kể cho người sử dụng, bao gồm:

– Chấm công tự động: Sử dụng công nghệ chấm công AI để tự động nhận diện khuôn mặt của nhân viên.

– Tiết kiệm thời gian: Chỉ cần 1-2 giây để thực hiện việc chấm công.

– Đảm bảo sự chính xác và minh bạch: Dữ liệu chấm công được ghi nhận theo thời gian thực, đảm bảo tính chính xác và minh bạch đối với tất cả nhân viên.

– Đồng bộ dữ liệu nhanh chóng: Dữ liệu chấm công sau khi ghi nhận sẽ được đồng bộ ngay lập tức lên hệ thống phần mềm, giúp khắc phục vấn đề mất dữ liệu thường gặp khi sử dụng máy chấm công cơ học.

– Tính bảo mật cao: Thông tin được lưu trữ trên hệ thống phần mềm một cách an toàn, đảm bảo tính bảo mật và ngăn chặn các nguy cơ xâm nhập hoặc lộ thông tin.

– Đảm bảo an ninh: Chấm công bằng khuôn mặt còn có khả năng cảnh báo về những người lạ, giúp đảm bảo an ninh và giảm thiểu các sự cố không mong muốn.

Chúng tôi hy vọng rằng bài chia sẻ về nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng máy chấm công báo lỗi authentication failure sẽ giúp quý khách hàng giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.